Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
При обмене товара необходимо предварительно убедиться в наличии нужного товара на складе.
Для обмена или возврата товаров необходимо обратиться по телефону 8 (343) 302-06-26 в рабочие часы (пн-пт с 10:00 до 18:00, время екатеринбургское) или по адресу электронной почтыzakaz@ktzcomposit.ru.
В случае негарантийного возврата, транспортные расходы оплачивает покупатель.
После получение товара у транспортной компании мы проверяем товар, связываемся с
вами и оговариваем способ и условия обмена товара или возврата денег.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
Вы всегда можете вернуть, обменять или бесплатно отремонтировать товар
ненадлежащего качества при обнаружении недостатков в пределах гарантийного срока,
если Вы правильно эксплуатировали товар и не предпринимали самостоятельных
попыток ремонта.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем
недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на
товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со
дня передачи потребителю такого товара.
Если в момент предъявления требования о замене у продавца отсутствует
необходимый товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня
предъявления такого требования. Требования о возврате уплаченной за товар денежной
суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами
соответствующего требования.
Гарантийные обязательства на товары производства ООО «НПО Катализатор»:
- Срок гарантии: 12 месяцев.
- Срок хранения: 3 года.
- Срок службы: 5 лет.
Изготовитель не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:
- если стеклопластиковые изделия использовались в целях, не соответствующих их
прямому назначению; - в случае нарушения правил и условий эксплуатации и хранения стеклопластиковых
изделий; - если стеклопластиковые изделия подверглись неквалифицированному ремонту;
- если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации
- стеклопластиковых изделий;
- если дефект вызван изменением конструкций стеклопластиковых изделий, не
- предусмотренными «изготовителем»;
- если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями,
- умышленными или неосторожными действиями (бездействием) заказчика или
третьих лиц; - если дефект вызван воздействием высоких или низких температур, открытого пламени, попаданием на внутреннюю или наружную поверхность посторонних предметов, веществ, жидкостей; растворителей.
Внешний вид, габаритные размеры изделий и их составных частей могут быть
изменены без предварительного уведомления, что не влечет за собой ухудшения
технических характеристик изделия.
Гарантия не распространяется на полозья и защиту днища, на колеса и покрышки
колес, поскольку они подвержены нормальному естественному износу, зависящему от
условий и интенсивности эксплуатации.
Гарантия не распространяется на абразивный износ, а лишь на внутренние дефекты
стеклопластика: низкая степень отверждения полимерной матрицы, расслоения,
локальные зоны с повышенным содержанием волокна, складки, свили, раковины,
инородные включения, подмятия, стыки и нахлесты армирующего наполнителя.
Гарантия начинает действовать с момента продажи изделия, что подтверждает
правильно заполненный паспорт изделия или документ, подтверждающий оплату товара.
